تفاجئ عدد من مستخدمي شبكة المحمول الخاصة بشركة فودافون مصر صبح اليوم بتوقف الخدمة وعدم ظهور أي شبكة على الهاتف المحمول في أماكن متفرقة من القاهرة الكبرى، حيث تناقل عدد من العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي صباح اليوم شكواهم عدم قدرتهم على إجراء المكالمات.
وأشارت شركة فودافون مصر في بيان لها،اليوم الثلاثاء، إن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم.
وأضافت الشركة أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، وتعتذر عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.
وأوضحت الشركة أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة بالكامل خلال ساعات، كما ستقوم الشركة بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل.
وقام عدد من عملاء الشركة بتغيير شبكة فودافون من 4G الى 3G لتعمل الخدمات الصوتية بشكل طبيعي، وهو ما قد يشير إلى وجود مشكلة بتغطية شبكة الجيل الرابع ما يؤثر على خدمات الإنترنت عبر الموبايل ومكالمات الصوت عالية الجودة المعتمدة على الجيل الرابع .
